Spedizioni & Resi

Design Italy garantisce un servizio di consegna sicuro e puntuale in oltre 150 paesi nel mondo tramite partner selezionati, come corrieri e spedizionieri. Ciò include servizi specializzati per mobili e ordini voluminosi per garantire una consegna integra e rapida.

Ricorda che in Italia questi giorni sono festivi, quando alcuni corrieri e agenti potrebbero non spedire:
1° Gennaio, 6 Gennaio, Venerdì Santo, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25-31 Dicembre.

Inoltre, gli ordini effettuati durante il periodo di vacanza di Agosto potrebbero subire lievi ritardi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione possono essere addebitati al cliente. In questo caso, sono calcolati nel riepilogo dell’ordine al checkout prima della conferma del pagamento.

Una volta acquistato, riceverai un’email con il riepilogo e tutti i dettagli dell’ordine.

Se hai cambiato idea subito dopo l’ordine o entro 24 ore, possiamo comunque annullarlo e inviarti un rimborso. Contatta il nostro servizio clienti a customercare@designitaly.com

Tempi di spedizione

Design Italy si impegna a spedire il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

• Su ogni pagina prodotto, “Pronto in X giorni lavorativi” indica il tempo necessario al produttore per preparare il prodotto alla spedizione.
• Il Tempo di Consegna è assegnato da Design Italy per offrire l’opzione di spedizione più sicura e conveniente:
  • Gli articoli ingombranti vengono spediti con tempi standard che variano a seconda dell’area geografica.
  • Gli articoli più piccoli vengono spediti tramite consegna espressa, anch’essa variabile per zona.
  • I tempi di consegna sono indicati al checkout e nella conferma d’ordine.
• Se desideri una consegna più rapida, Design Italy può fornire un preventivo separato per la spedizione espressa.
• Tempo totale di spedizione = Pronto in giorni lavorativi + Tempo di consegna.

Per articoli personalizzati o su misura, i tempi di spedizione sono stimati dal nostro Customer Care, che ti terrà aggiornato sullo stato della produzione e della consegna.
Controlla sempre le informazioni di spedizione sulla pagina prodotto prima dell’acquisto.

I prodotti dello stesso ordine possono essere spediti separatamente secondo i rispettivi tempi di consegna.

Alcuni articoli sono disponibili e pronti per la spedizione in 24/48h; altri sono realizzati su ordinazione o personalizzati. Ti consigliamo di verificare le informazioni sui tempi di spedizione nella scheda prodotto.

Prodotti personalizzati o artigianali possono richiedere tempi di consegna più lunghi, stimati dal nostro Customer Care. Ti aggiorneremo durante la lavorazione e ti informeremo quando il tuo articolo sarà pronto per la spedizione.

Per qualsiasi necessità, contattaci a customercare@designitaly.com

Modalità di spedizione

Se non diversamente indicato, Design Italy effettua consegne al marciapiede.

Se sei interessato al White-Glove Service per consegne al piano e/o montaggio e gestione di articoli voluminosi, contatta customercare@designitaly.com

Tracciamento

Una volta spedito l’ordine:

1. Ordini spediti tramite corrieri: riceverai un’email da www.designitaly.com e un’email dal corriere scelto con il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della spedizione.
2. Ordini spediti tramite spedizionieri: riceverai un’email da www.designitaly.com e una telefonata dallo spedizioniere per fissare un appuntamento.

Design Italy spedisce in tutto il mondo. Per le spedizioni extra UE, tutti gli invii sono accompagnati da una fattura ufficiale che dichiara il valore di ciascun articolo.

L’Agenzia delle Dogane, tramite corriere o spedizioniere, ti informerà sui costi di tasse e dazi da pagare prima della consegna.

Design Italy non è responsabile per ritardi causati da operazioni doganali o forza maggiore al di fuori del nostro controllo.

Resi & Rimborsi

Resi

Con Design Italy, i clienti hanno diritto di restituire i prodotti acquistati (questo non si applica ai prodotti su misura) entro 14 giorni dalla consegna in caso di danni o difetti durante il trasporto o esercitando il diritto di recesso.

Per ordini dal 1° Dicembre, il periodo di reso è esteso fino al 15 Gennaio.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, artigianali, su ordinazione o vintage, eccetto prodotti danneggiati o difettosi.

Per iniziare la procedura di reso, contatta il Customer Care scrivendo a customercare@designitaly.com entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti.

Rimborsi

Una volta che l’articolo è stato restituito, verificato e il reclamo convalidato, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al checkout, esclusi i costi di spedizione standard.

Per maggiori informazioni, visita la pagina della Politica dei Resi nell’area legale.