FAQ - Design Italy
È NECESSARIO REGISTRARSI PER ACQUISTARE SU DESIGN ITALY?
No, la registrazione non è necessaria. Tuttavia, ti consigliamo di farlo per semplificare la procedura di acquisto e accedere ad alcuni vantaggi (tracciamento della spedizione, salvataggio dei dati per acquisti successivi, novità e iniziative in anteprima).
POSSO PAGARE CON BONIFICO BANCARIO?
Design Italy consente di pagare con bonifico bancario, carta di credito, carta di debito e portafoglio digitale, metodi di pagamento locali, tramite pagamento con link. Per maggiori informazioni, consulta la pagina sui metodi di pagamento accettati.
QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Design Italy si impegna a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.
In ogni pagina prodotto, “Pronto in X giorni lavorativi” indica il tempo necessario al produttore per preparare il prodotto alla spedizione.
Il Tempo di Consegna è assegnato da Design Italy per offrire l’opzione di spedizione più sicura e conveniente:
Gli articoli voluminosi vengono spediti con tempi di consegna standard che variano in base all’area geografica.
Gli articoli più piccoli vengono spediti tramite consegna espressa, anch’essa variabile in base all’area.
I tempi di consegna sono indicati al checkout e nella conferma d’ordine.
Se è necessaria una consegna più rapida, Design Italy può fornire un preventivo separato per la spedizione espressa.
Tempo Totale di Spedizione = Pronto in giorni lavorativi + Tempo di Consegna.
Per articoli personalizzati o su ordinazione, i tempi di spedizione sono stimati dal nostro Team Customer Care, che ti terrà aggiornato sullo stato della produzione e della consegna.
Controlla sempre le informazioni di spedizione sulla pagina del prodotto prima di acquistare.
HO ACQUISTATO PRODOTTI DI DIVERSI DESIGNER NELLO STESSO ORDINE. COSA SUCCEDE?
Quando possibile, i tuoi prodotti verranno spediti insieme in un’unica consegna. Tuttavia, se alcuni articoli hanno tempi di consegna significativamente diversi, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni per garantirti di ricevere i prodotti non appena sono pronti. Ti consigliamo di controllare sempre il “Pronto in X giorni lavorativi” indicato in ciascuna scheda prodotto.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Una volta confermato l’ordine ed elaborato il pagamento, di norma non è possibile modificare o annullare l’ordine. Se hai cambiato idea immediatamente dopo aver effettuato l’ordine o entro 24 ore, possiamo comunque annullarlo e fornire un rimborso. Contatta urgentemente il nostro Customer Care all’indirizzo customercare@designitaly.com
Ti consigliamo di verificare i dettagli del tuo ordine prima di procedere al pagamento. Tuttavia, puoi decidere di restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano rispettate determinate condizioni. Consulta la sezione Politica di Reso.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione possono essere a carico del cliente. In tal caso, sono sempre indicati nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma del pagamento.
VIVO NEL REGNO UNITO. DEVO SOSTENERE SPESE EXTRA?
Design Italy gestirà direttamente tutte le pratiche fiscali e doganali per ordini superiori a £135 (comprese le spese di trasporto).
I clienti non dovranno pagare più di quanto specificato al checkout al momento dell’acquisto, né preoccuparsi di pratiche documentali.
Nota: per ordini fino a £135, il nuovo regime richiede che i clienti sostengano i costi IVA.
DEVO PAGARE TASSE E DAZI NEL MIO PAESE PER IL PRODOTTO ACQUISTATO?
Nel caso in cui i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine, comprensivo di imposte indirette (se applicabili), è al netto di eventuali dazi doganali e altre tasse di vendita, che il Consumatore si impegna a pagare, se dovuti, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine, in conformità alle disposizioni di legge del Paese in cui i Prodotti saranno consegnati.
Il Consumatore è invitato a informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, per ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati in tale Paese.
Consulta i nostri Termini di Servizio, punto 6.3.
VIVO NEGLI STATI UNITI. CI SONO NUOVI DAZI DOGANALI?
Sì. Il 30 luglio 2025, il Governo degli Stati Uniti ha approvato l’Ordine Esecutivo “Suspending Duty-Free De Minimis Treatment for All Countries”, che abolisce l’esenzione dai dazi doganali per spedizioni di valore inferiore a 800 USD, indipendentemente dal Paese di origine, dal metodo di trasporto o dal canale doganale.
Di conseguenza, dal 29 agosto 2025, tutte le spedizioni, siano esse di privati o aziende, destinate agli Stati Uniti saranno soggette ai dazi, imposte e oneri applicabili richiesti dalle autorità doganali. Fanno eccezione le spedizioni tramite rete postale internazionale, soggette a una metodologia tariffaria basata su dazi fissi o ad valorem (percentuale del valore dei beni secondo la tariffa in vigore nel Paese di origine).
COME POSSO EVITARE DI PAGARE DAZI E TASSE ALL’INGRESSO DELLA MERCE NEL MIO PAESE?
Puoi richiedere un preventivo di spedizione in DDP (Delivery Duty Paid), che include tutti i costi di spedizione e importazione della merce dall’Italia al tuo Paese.
OFFERITE SERVIZI EXTRA?
Sì, offriamo servizi White Gloves e Spedizione Espressa, anche per le spedizioni più voluminose. Puoi contattare il nostro Team Customer Care per ricevere un preventivo dedicato all’indirizzo customercare@designitaly.com
CHI CONSEGNA IL MIO ORDINE?
Design Italy si affida ai migliori spedizionieri e corrieri internazionali per consegnare in oltre 150 Paesi. Sarai sempre informato sulla data di spedizione e sulla data prevista di consegna per i tuoi ordini, per garantire un servizio puntuale e sicuro.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO ACQUISTATO?
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su Design Italy entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette e il loro imballo originale. I prodotti personalizzati, su ordinazione o vintage non possono essere restituiti, salvo articoli che presentino danni o imperfezioni evidenti. I resi che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Politica di Reso.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO. COSA DEVO FARE?
Puoi segnalarci il difetto di uno dei prodotti acquistati scrivendo un’email al nostro servizio Customer Care: customercare@designitaly.com
Ti comunicheremo la procedura da seguire per sostituire l’articolo.
TUTTI GLI ARTICOLI SONO MADE IN ITALY?
Sì. Tutti gli articoli sul sito Design Italy sono Made in Italy. Design Italy seleziona attentamente i suoi partner (designer, artigiani, aziende) e tutti i prodotti in vendita sul sito sono soggetti a una verifica che ne garantisce l’autenticità.
È POSSIBILE PERSONALIZZARE GLI ARTICOLI?
Molti articoli su Design Italy sono personalizzabili. La possibilità di personalizzazione è sempre indicata nella scheda prodotto. Puoi richiedere la personalizzazione utilizzando l’apposito form sulla scheda prodotto o scrivendo all’indirizzo email customercare@designitaly.com
Nota bene: tutti gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
POSSO RICHIEDERE UN ARTICOLO SU MISURA?
Sì. Se non trovi quello perfetto per te tra gli articoli disponibili, puoi richiedere un prodotto realizzato su misura. Invia un’email con i dettagli della tua richiesta a customercare@designitaly.com. Nota bene: tutti gli articoli su misura non possono essere restituiti.
